本当の見える化で効率向上（３）　物流業務の計画と実績の掲示は必須

「今日の５時までにすべてを終わらせればよいことになっています」という表現はピッキング現場だけではなく、梱包場や出荷準備作業などあらゆる物流現場で聞く回答です。

この回答は朝聞いても、夕方聞いても同じように返ってくるのです。なんか変だと思いませんか？

この回答は仕事が多かろうが少なかろうが、午後５時には終了できればよい、ということを示しています。つまりその間のタイムマネジメントはできていないのです。

仕事が多ければ必死に体を動かし、少なければゆったりとしたスピードで仕事をこなすのです。いかがでしょうか。多くの物流現場がこの状態になっており、意識ある現場監督者やセンター長だけがこの状態を何とかしたい、と気づいているのです。

望ましい見える化の方法はデジタル表示で現時点の「計画数」と「実績数」が現場に掲示されることでしょう。時々刻々とこの数字が更新されていくので、それが作業者のペースメーカーになるからです。

いつも申し上げていることですが、作業者に仕事のペースを任せてはならないのです。本来なら５分で終わる仕事が１５分かかってしまうからです。

作業者は手待ち時間があると恥ずかしいという意識を持っています。そのため仕事が終わりそうになるとわざとゆっくりとしたスピードにペースを落とすのです。

デジタル表示までいかずとも、本日のピッキング件数や梱包箱数をタイムチャートにして「今」いくつ終了していなければならないかを明記して現場に貼り出すことに取り組んでみましょう。

１５分刻み程度のスケールをつくり、その中に目標数量を入れていきます、たとえば１０時３０分までは１２０件、１５時４５分までに２６０件というように累計値で示すのです。

スケールは作業者個人単位でもよいでしょうし、ピッキングライン単位でもよいと思います。最も現場に合ったやり方にすればよいのです。

この計画に対して各作業者が行った結果を実績として監督者が記入していくようにします。常に作業者はこの数字を見ながら仕事をしていくようにするのです。

次回に続きます。


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